{"id":3761,"date":"2024-05-21T10:14:25","date_gmt":"2024-05-21T10:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/arcticshorex.com\/?page_id=3761"},"modified":"2026-04-03T07:14:16","modified_gmt":"2026-04-03T07:14:16","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arcticshorex.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Ja, die Buchung wird automatisch best\u00e4tigt. Sie erhalten ein Ticket, das Ihre Buchungsbest\u00e4tigung ist.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Versuchen Sie, auf den Dropdown-Button zu klicken, um zu sehen, ob am selben Tag weitere Abfahrtszeiten verf\u00fcgbar sind.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, Sie k\u00f6nnen sich anmelden, indem Sie den Buchungsprozess auf der Website durchlaufen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur kontaktieren, wenn Pl\u00e4tze frei werden, und wir behalten uns das Recht vor, diejenigen aus der Warteliste zu w\u00e4hlen, um so viele Pl\u00e4tze wie m\u00f6glich zu besetzen.<\/p>\n

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Manchmal, aber wir weisen mehr Last-Minute-Kunden ab als wir annehmen. Wir empfehlen immer, Sitzpl\u00e4tze so bald wie m\u00f6glich zu buchen, da Buchungen manchmal schon \u00fcber ein Jahr im Voraus beginnen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wenn die Tour \u00fcber ein Kalender angelegt ist und Sie online bezahlt haben, dann ja. Eine weitere M\u00f6glichkeit, die Tour zu best\u00e4tigen, besteht darin, nach der Zahlung ein g\u00fcltiges Ticket f\u00fcr die Tour zu haben. Wenn Sie kein Ticket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen dabei.<\/p>\n

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Die letzten Zahlungen k\u00f6nnen wie gew\u00fcnscht aufgeteilt werden, aber wir ben\u00f6tigen zun\u00e4chst eine einmalige Anzahlung von der Reiseleitung, um eine Buchung f\u00fcr eine private Tour zu best\u00e4tigen.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wir erstatten die volle Zahlung zur\u00fcck, falls das Schiff aufgrund von Wetterbedingungen, \u00c4nderungen des Reiseplans oder anderer unvorhergesehener Umst\u00e4nde nicht in den Hafen anlegt, sofern dies f\u00fcr bestimmte Partnertouren nicht anders angegeben ist.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nein, stattdessen bevorzugen wir es, alle unsere Touren so wettbewerbsf\u00e4hig wie m\u00f6glich zu berechnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sehr selten besteht ein Problem mit der Zahlungssite selbst. Die h\u00e4ufigste Fehlermeldung lautet \u201cNicht autorisiert\u201d, was bedeutet, dass Ihre Bank oder Ihre Kartenausstellerin die Transaktion nicht genehmigt und Sie sich dazu an sie wenden m\u00fcssen, um weitere Informationen zu erhalten.
Unser Zahlungsanbieter ist Flywire, und diese sollte Ihnen bei allen Problemen w\u00e4hrend des Bestellvorgangs behilflich sein.
Wenn Sie m\u00f6chten, dass wir pr\u00fcfen, was w\u00e4hrend des Zahlungsvorgangs schiefgelaufen ist, teilen Sie uns bitte die Fehlermeldung mit (ein Screenshot w\u00e4re am besten), damit wir Ihnen helfen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Gruppentouren:<\/strong> Die Anweisungen f\u00fcr das Treffen werden auf dem Ticket erw\u00e4hnt.<\/p>\n

Privatreisen:<\/strong> Nachdem Sie das Schiff verlassen haben, treffen Sie Ihren Guide, der ein Schild mit Ihrem Namen an der Hand h\u00e4lt. Wir k\u00f6nnen auch Abhol- und Bringdienste von Ihrem Hotel organisieren.<\/p>\n

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Wenn Sie wissen, dass Sie versp\u00e4tet ankommen werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Reiseleiter bitte so bald wie m\u00f6glich unter der von Ihnen erhaltenen Telefonnummer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wir verlassen unseren Abfahrtsort zur geplanten Tourzeit. Wenn Sie nicht anwesend sind, werden wir Sie leider zur\u00fccklassen. Es gibt keine R\u00fcckerstattung, falls Sie sich nicht f\u00fcr die gebuchte Tour anmelden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, wir stellen Autositze und Kindersitze f\u00fcr Kleinkinder und Kinder zur Verf\u00fcgung. Bitte teilen Sie uns beim Buchungsvorgang das Alter, die Gr\u00f6\u00dfe und das Gewicht Ihrer Kinder mit, und wir werden uns freuen, dies f\u00fcr Sie zu arrangieren.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Island ist ein Ort mit sehr instabiler Wetterlage, daher ist alles jederzeit m\u00f6glich. Warmes, wind- und wasserdichtes Kleidungsst\u00fcck ist empfehlenswert.<\/p>\n

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Gruppentouren:<\/strong> Es gibt unterwegs Abholstationen f\u00fcr Toilettenerw\u00f6hnungen. Mittagessen und Snacks sind in keiner der Gruppenreisen inbegriffen, es sei denn, dies wird auf der Tourinformationenseite erw\u00e4hnt.<\/p>\n

Privatreisen:<\/strong> Da die privaten Touren vollst\u00e4ndig individuell anpassbar sind, k\u00f6nnen wir h\u00e4ufiger Pausen f\u00fcr Toiletteng\u00e4nge einplanen und auch eine Pause einlegen, um etwas zu essen und zu trinken zu kaufen.<\/p>\n

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Wir empfehlen, eine Stunde Zeit zu haben, um das Schiff zu verlassen, wenn es anlegt. Wenn Ihr Schiff anlegt, empfehlen wir, 1-1,5 Stunden Zeit zu haben, um mit den Tenderbooten zum Anlegeplatz zu gelangen. Gleiches gilt f\u00fcr die Anlandung Ihres Schiffes nach einer Tour.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Gruppentouren:<\/strong> Die Stornierungsbedingungen k\u00f6nnen Sie auf der Website einsehen, wenn Sie die jeweiligen Touren buchen.<\/p>\n

Privatreisen:<\/strong>
\u2013 30% des Reisepreises sind ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsf\u00e4hig.\u00a0
\u2013 Weitere 70% des Reisepreises sind nicht erstattungsf\u00e4hig, wenn die Buchung innerhalb von 2 Wochen vor Reiseantritt storniert wird.
\u2013 Wir erstatten die volle Zahlung zur\u00fcck, falls das Schiff aufgrund von Wetterbedingungen, \u00c4nderungen des Reiseplans oder anderer unvorhergesehener Umst\u00e4nde nicht in den Hafen einlaufen kann.<\/p>\n

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If book a group tour online, is my booking automatically confirmed? Yes, the booking is automatically confirmed. You will receive a ticket which is your booking confirmation. My tour date looks available on the website, but when I click on the calendar the tour shows as sold out, what is wrong? Try clicking the dropdown […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5299,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3761","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - 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