Ja, die Buchung wird automatisch bestätigt. Sie erhalten ein Ticket, das Ihre Buchungsbestätigung ist.

Versuchen Sie, auf den Dropdown-Button zu klicken, um zu sehen, ob am selben Tag weitere Abfahrtszeiten verfügbar sind.

Ja, Sie können sich anmelden, indem Sie den Buchungsprozess auf der Website durchlaufen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur kontaktieren, wenn Plätze frei werden, und wir behalten uns das Recht vor, diejenigen aus der Warteliste zu wählen, um so viele Plätze wie möglich zu besetzen.

Manchmal, aber wir weisen mehr Last-Minute-Kunden ab als wir annehmen. Wir empfehlen immer, Sitzplätze so bald wie möglich zu buchen, da Buchungen manchmal schon über ein Jahr im Voraus beginnen können.

Wenn die Tour über ein Kalender angelegt ist und Sie online bezahlt haben, dann ja. Eine weitere Möglichkeit, die Tour zu bestätigen, besteht darin, nach der Zahlung ein gültiges Ticket für die Tour zu haben. Wenn Sie kein Ticket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen dabei.

Die letzten Zahlungen können wie gewünscht aufgeteilt werden, aber wir benötigen zunächst eine einmalige Anzahlung von der Reiseleitung, um eine Buchung für eine private Tour zu bestätigen. 

Wir erstatten die volle Zahlung zurück, falls das Schiff aufgrund von Wetterbedingungen, Änderungen des Reiseplans oder anderer unvorhergesehener Umstände nicht in den Hafen anlegt, sofern dies für bestimmte Partnertouren nicht anders angegeben ist.

Nein, stattdessen bevorzugen wir es, alle unsere Touren so wettbewerbsfähig wie möglich zu berechnen.

Sehr selten besteht ein Problem mit der Zahlungssite selbst. Die häufigste Fehlermeldung lautet “Nicht autorisiert”, was bedeutet, dass Ihre Bank oder Ihre Kartenausstellerin die Transaktion nicht genehmigt und Sie sich dazu an sie wenden müssen, um weitere Informationen zu erhalten.
Unser Zahlungsanbieter ist Flywire, und diese sollte Ihnen bei allen Problemen während des Bestellvorgangs behilflich sein.
Wenn Sie möchten, dass wir prüfen, was während des Zahlungsvorgangs schiefgelaufen ist, teilen Sie uns bitte die Fehlermeldung mit (ein Screenshot wäre am besten), damit wir Ihnen helfen können.

Gruppentouren: Die Anweisungen für das Treffen werden auf dem Ticket erwähnt.

Privatreisen: Nachdem Sie das Schiff verlassen haben, treffen Sie Ihren Guide, der ein Schild mit Ihrem Namen an der Hand hält. Wir können auch Abhol- und Bringdienste von Ihrem Hotel organisieren.

Wenn Sie wissen, dass Sie verspätet ankommen werden, kontaktieren Sie bitte Ihren Reiseleiter bitte so bald wie möglich unter der von Ihnen erhaltenen Telefonnummer.

Wir verlassen unseren Abfahrtsort zur geplanten Tourzeit. Wenn Sie nicht anwesend sind, werden wir Sie leider zurücklassen. Es gibt keine Rückerstattung, falls Sie sich nicht für die gebuchte Tour anmelden.

Ja, wir stellen Autositze und Kindersitze für Kleinkinder und Kinder zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns beim Buchungsvorgang das Alter, die Größe und das Gewicht Ihrer Kinder mit, und wir werden uns freuen, dies für Sie zu arrangieren.

Island ist ein Ort mit sehr instabiler Wetterlage, daher ist alles jederzeit möglich. Warmes, wind- und wasserdichtes Kleidungsstück ist empfehlenswert.

Gruppentouren: Es gibt unterwegs Abholstationen für Toilettenerwöhnungen. Mittagessen und Snacks sind in keiner der Gruppenreisen inbegriffen, es sei denn, dies wird auf der Tourinformationenseite erwähnt.

Privatreisen: Da die privaten Touren vollständig individuell anpassbar sind, können wir häufiger Pausen für Toilettengänge einplanen und auch eine Pause einlegen, um etwas zu essen und zu trinken zu kaufen.

Wir empfehlen, eine Stunde Zeit zu haben, um das Schiff zu verlassen, wenn es anlegt. Wenn Ihr Schiff anlegt, empfehlen wir, 1-1,5 Stunden Zeit zu haben, um mit den Tenderbooten zum Anlegeplatz zu gelangen. Gleiches gilt für die Anlandung Ihres Schiffes nach einer Tour.

Gruppentouren: Die Stornierungsbedingungen können Sie auf der Website einsehen, wenn Sie die jeweiligen Touren buchen.

Privatreisen:
– 30% des Reisepreises sind ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsfähig. 
– Weitere 70% des Reisepreises sind nicht erstattungsfähig, wenn die Buchung innerhalb von 2 Wochen vor Reiseantritt storniert wird.
– Wir erstatten die volle Zahlung zurück, falls das Schiff aufgrund von Wetterbedingungen, Änderungen des Reiseplans oder anderer unvorhergesehener Umstände nicht in den Hafen einlaufen kann.