Ja, de boeking wordt automatisch bevestigd. U ontvangt een ticket dat uw boekingsbevestiging is.

Probeer de dropdown te klikken om te zien of er op dezelfde datum nog andere vertrektijden zijn.

Ja, u kunt zich aanmelden door het boekingsproces op de website te volgen. Let op: we nemen alleen contact met u op als er plaatsen vrijkomen en we behouden het recht om te bepalen wie er uit de wachtlijst wordt toegelaten, zodat we zoveel mogelijk plaatsen kunnen reserveren.

Soms wel, maar we weigeren meer klanten op het laatste moment dan we accepteren. We raden altijd aan om zo snel mogelijk een plaats te reserveren, aangezien boekingen soms al meer dan een jaar van tevoren kunnen beginnen.

Als de tour een kalender heeft en u online hebt betaald, dan ja. Een andere manier om ervoor te zorgen dat de tour bevestigd wordt, is om na de betaling een geldig ticket voor de tour te hebben. Als u geen ticket ontvangt, neem dan contact met ons op en we kunnen u hierbij helpen.

De laatste betalingen kunnen op welke manier dan ook worden verdeeld, maar we vragen eerst een eenmalige aanbetaling van de reisleider om een reservering voor een privétour te bevestigen. 

Wij geven een volledige terugbetaling uit indien het schip niet in de haven aankomt vanwege weersomstandigheden, wijzigingen in het reisschema of andere onvoorziene omstandigheden, tenzij anders aangegeven voor bepaalde partnerrondreizen.

Neen, we geven liever alle onze tours zo concurrerend mogelijk in prijs.

Er komt zeer zelden een probleem voor met de betaalpagina zelf. Het meest voorkomende foutbericht is “Niet geautoriseerd”, wat betekent dat uw bank of kaartverstrekker de transactie niet goedkeurt en u contact moet opnemen met hen voor meer informatie.
Onze betalingsprovider is Flywire en zij kunnen u helpen bij eventuele problemen tijdens het afrekenproces.
Als u wilt dat wij nagaan wat er tijdens het betalingsproces fout is gegaan, kunt u de foutmelding die u krijgt (een screenshot is het beste) doorsturen zodat we u kunnen helpen.

Groepsreizen: De instructies voor het gesprek worden vermeld op het ticket.

Privétours: U zult uw gids tegenkomen met een bord met uw naam erop zodra u de boot hebt verlaten. We kunnen ook afhaal- en afleverdiensten regelen vanaf uw hotel.

Als u weet dat u te laat zult komen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met uw gids via het nummer dat u heeft gekregen.

We vertrekken van onze vertreklocatie op het geplande vertrektijdstip van de tour. Als u er niet bent, zullen we u helaas achterlaten. Er zijn geen restituties mogelijk als u niet op de door u geboekte tour verschijnt.

Ja, we bieden autostoelen en autostoeltjes voor baby's en kinderen aan. Laat ons de leeftijd, lengte en gewicht van uw kinderen tijdens het boeken weten en wij regelen dit graag voor u.

IJsland is een plek met zeer onstabiel weer, dus je kunt altijd iets verwachten. Warm, wind- en waterdicht kleding is aan te raden.

Groepsreizen: Er zijn onderweg wel wat stops voor een toiletbezoek. Lunch en snacks zijn niet inbegrepen bij de groepsreizen, tenzij anders vermeld op de informatiepagina van de tour.

Privétours: Omdat de privétours volledig aanpasbaar zijn, kunnen we vaak onderbrekingen voor een toiletbezoek maken en ook een stop inladen om wat eten en drankjes te halen.

Wij raden u aan een uur te hebben om van het schip af te stappen als het schip is aangelegd. Als uw schip ankeren, raden wij u 1-1,5 uur aan om via de tenderboten het dok te bereiken. Hetzelfde geldt voor het instappen op uw schip na een rondleiding.

Groepsreizen: U kunt het annuleringsbeleid bekijken op de website tijdens het boeken van de betreffende tours.

Privétours:
– 30% van de tourprijs is niet-terugbetaalbaar vanaf de datum van boeking. 
– Nog 70% van de tourprijs is niet-terugbetaalbaar als de boeking wordt geannuleerd binnen 2 weken na de vertrekdatum.
– We geven een volledige terugbetaling uit indien het schip niet in de haven aanlegt vanwege weersomstandigheden, wijzigingen in het reisschema of andere onvoorziene omstandigheden.