Sí, la reserva se confirma automáticamente. Recibirás un ticket que será la confirmación de tu reserva.

Intente hacer clic en el menú desplegable para ver si hay horarios de salida adicionales para la misma fecha.

Sí, puede inscribirse siguiendo el proceso de reserva en el sitio web. Tenga en cuenta que solo le contactaremos si se disponen de plazas disponibles y nos reservamos el derecho a elegir a quienes ingresarán a través de la lista de espera para llenar el mayor número de plazas posible.

A veces, sí, pero rechazamos más clientes de última hora que los que aceptamos. Siempre recomendamos reservar asientos lo antes posible, ya que las reservas pueden comenzar con un tiempo de antelación de más de un año.

Si el tour tiene un calendario y usted lo ha pagado online, entonces sí. Otra forma de garantizar que el tour esté confirmado es tener un boleto válido para el tour después del pago. Si no recibe un boleto, por favor contacte con nosotros y podremos ayudarle con lo mismo.

Los pagos finales del saldo pueden ser divididos de la manera que desee, pero primero necesitamos un único depósito del guía turístico para confirmar la reserva de un tour privado. 

Procederemos a realizar un reembolso completo si el barco no atracara en el puerto debido a condiciones climáticas, cambios en el itinerario o otras circunstancias imprevistas, salvo que se especifique lo contrario para ciertos tours con socios.

No, preferimos ofrecer nuestros tours a precios lo más competitivos posibles en lugar de eso.

Muy raramente hay un problema con la propia página de pago. El mensaje de error más común es “No autorizado”, lo que significa que su banco o proveedor de tarjetas no está aprobando la transacción y que deberá contactarlos para obtener más detalles.
Nuestro proveedor de pagos es Flywire y deberían poder ayudarte con cualquier problema durante el proceso de pago.
Si desea que examinemos qué salió mal durante el proceso de pago, por favor comparta el mensaje de error que recibe (es mejor un screenshot) para que podamos ayudarle.

Visitas en grupo: Las instrucciones para la reunión se incluirán en el ticket.

Visitas privadas: Una vez que salga del barco, conocerá a su guía que llevará una pancarta con su nombre escrito. También podemos organizar recogidas y traslados desde su hotel.

Si sabe que tendrá retraso, por favor contacte con su guía al número que le fue proporcionado lo antes posible.

Nos vamos desde el punto de salida en la hora prevista para la salida del tour. Si no estás allí, lamentablemente te dejaremos atrás. No se ofrecen reembolsos si no te presentes en el tour que hayas reservado.

Sí, ofrecemos asientos de coche y asientos elevadores para bebés y niños. Por favor, indique la edad, la altura y el peso de sus hijos durante la reserva y nos pondremos encantados de organizarlo para usted.

Islandia es un lugar con un clima muy inestable, por lo que puedes esperar cualquier cosa en cualquier momento. Se recomienda llevar ropa cálida, resistente al viento y impermeable.

Visitas en grupo: Tenemos paradas en los baños durante el recorrido. El almuerzo y los refrigerios no están incluidos en ninguno de los tours en grupo, a menos que se indique en la página de información del tour.

Visitas privadas: Dado que los tours privados son totalmente personalizables, podemos hacer paradas frecuentes para ir al baño y también incluir una parada para comprar algo de comida y bebidas.

Recomendamos tener una hora para desembarcar del barco si este está atracado. Si su barco está anclado, recomendamos tener 1-1,5 horas para llegar al muelle con los botes tender. Lo mismo aplica para abordar su barco después de un tour.

Visitas en grupo: Puede consultar la política de cancelación en el sitio web al reservar los tours correspondientes.

Visitas privadas:
– El 30% del precio de la excursión no es reembolsable desde la fecha de la reserva. 
– Además, el 70% del precio de la excursión no es reembolsable si se cancela dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de salida.
– Emiteremos un reembolso completo si el barco no atracará en el puerto debido a condiciones meteorológicas, cambios en el itinerario o otras circunstancias imprevistas.