À noter
Les mouettes seront-elles présentes lors de ma visite ?
La colonie de pinguins, composée d’environ 100 000 oiseaux, arrive à Vigur à la mi-avril. Ils commencent à partir pour l’hiver début août. À partir de mi-août, les observations sont rares. Vigur est une réserve pour les oiseaux sauvages, nous ne pouvons donc pas garantir la présence de certaines espèces spécifiques, mais la faune est généralement abondante de mai à septembre. On peut observer des baleines et des phoques toute l’année.
Comment puis-je trouver le bateau qui me conduira jusqu’à Vigur ?
Si vous arrivez avec un navire qui a atterri au port d’Ísafjörður, il suffit de sortir du port de croisière et de tourner à droite pour vous diriger vers le port d’Ísafjörður qui se trouve juste à côté. En marchant le long des quais indiqués par des couleurs, vous verrez plusieurs quais à votre droite. Le premier sera celui utilisé par les remorqueurs. Au prochain quai, recherchez le bateau avec le logo VIGUR en lettres très grandes. L’équipe de VIGUR sera là pour vous aider.
La distance entre les navires amarrés à quai dans le port de croisière et le bateau du Vigur est généralement inférieure à 100 m. (Dans une minorité de cas, les navires accostent dans une zone différente du port, mais nous sommes au courant des navires concernés et avons adapté le programme en conséquence).
La distance entre les remorques et le bateau Vigur est inférieure à 50 m.
Quand dois-je arriver au point de rendez-vous ou embarquer pour le bateau à Vigur ?
Nous vous conseillons de vous présenter au moins 10 minutes avant votre horaire de départ. Dans la plupart des cas, vous pourrez embarquer immédiatement. L’équipe de Vigur sera à votre disposition. Si vous avez réservé un départ prématuré pour Vigur et votre navire est à l’ancre devant Ísafjörður, nous vous conseillons de prendre le premier bateau de débarquement disponible. Il y a beaucoup d’activités à faire et à voir dans le port pour occuper tout le temps supplémentaire si vous partez tôt.
Que se passe-t-il si mon navire arrive en retard à Ísafjörður ou si les horaires de départ du navire changent ?
Nous surveillons constamment le calendrier officiel des navires dans le port d’Ísafjörður. Nous ferons tout notre possible pour reprogrammer les visites afin que tout le monde puisse arriver à Vigur sans problème, mais si nous ne parvenons pas à trouver une solution alternative, nous vous offrons un remboursement intégral de la somme versée pour la visite. (Vous pouvez également opter pour un remboursement intégral de la somme versée pour la visite si vous préférez cette solution à l’alternative proposée).
Que se passe-t-il si ma visite est annulée en raison des conditions météorologiques ou maritimes ?
Nous ne renvoyons pas les excursions sans une bonne raison et nous vous prions de bien vouloir comprendre que la décision du capitaine du bateau Vigur concernant toutes les questions liées à la sécurité est définitive. Nous ferons tout notre possible pour reprogrammer les excursions qui sont malheureusement annulées, mais si cela n’est pas possible, nous vous offrons un remboursement intégral de la somme versée pour la visite, avec nos excuses.
Quelle est l’accessibilité de l’île et du bateau ?
Pour accéder au bateau, il faut emprunter des escaliers avec des barrières. Malheureusement, il n’y a pas d’accès par rampe ni d’ascenseur. Il peut y avoir un léger mouvement si le vent est fort, mais l’assistance est toujours disponible.
L'île mesure 2 km de long, 500 m de large et est principalement recouverte de herbe. Les visites sur l'île comprennent la marche sur des sentiers de herbe tondu ou des sentiers de herbe sauvage qui peuvent être irréguliers. Chaque visite offre une flexibilité aux personnes à mobilité réduite. Des itinéraires alternatifs et des points d'observation accessibles sont disponibles. Des rampes permettent l'accès aux bâtiments, mais il y a des escaliers pour accéder au point d'observation du moulin à vent et au sentier des mouettes.
Si vous avez besoin d’un appareil d’aide à la marche (comme un fauteuil roulant ou un canoë) ou d’un fauteuil roulant, veuillez nous contacter afin que nous puissions veiller à disposer des aménagements nécessaires. Nous ferons tout notre possible pour permettre à tous de visiter Vigur, mais veuillez nous appeler à l’avance pour discuter des meilleures solutions.
Y-a-t-il des toilettes sur l'île et sur le bateau ?
Le bateau dispose d'une seule toilette pour les urgences, mais nous vous recommandons vivement de recourir aux installations de toilette du port d'Ísafjörður ou de Vigur.
Tous les espaces sanitaires des visiteurs de Vigur se trouvent dans le bâtiment qui abrite aujourd'hui le bureau de poste, un magasin et une salle de café. Il y a des toilettes pour hommes, femmes et personnes sans identité sexuelle, ainsi que des installations pour les personnes à mobilité réduite et des toilettes pour les tout-petits.
Quelles dispositions d’urgence y a-t-il à Vigur ?
Les trousses de premiers soins et d’urgence sont situées dans plusieurs bâtiments. Un défibrillateur automatique est installé à côté des installations sanitaires. Le mât de mouillage est équipé de deux chaluts de sauvetage.
Est-ce que je peux fumer, utiliser un drone ou emmener un animal de compagnie avec moi à Vigur ?
Veuillez noter que Vigur est une île strictement non-fumeur. Nous vous demandons également de ne pas amener de drones ou d'animaux domestiques sur l'île – merci.
Quelle est la politique d’annulation ?
Tous les réservations sont définitives et ne peuvent pas être annulées une fois confirmées et payées. Cependant, dans le cas rare où la visite est annulée (par exemple en raison de mauvaises conditions météorologiques), un remboursement intégral de la somme versée pour la visite est automatiquement effectué. Nous vous prions d’avoir notre compréhension que notre priorité absolue est la sécurité. Si le capitaine du bateau Vigur décide qu’une visite ne peut pas être effectuée en raison des conditions météorologiques ou maritimes, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que cette décision est définitive.
Si vous voyagez en bateau vers Ísafjörður et que votre navire n’arrive pas à temps pour vous rejoindre lors de votre tour réservé (pour quelque raison que ce soit), nous vous proposerons un autre horaire de visite si possible ou un remboursement intégral du prix de la visite. Les clients n’ont pas l’obligation d’accepter des horaires de visite remaniés et peuvent choisir un remboursement si elles le souhaitent.
Des modifications peuvent être apportées aux réservations confirmées, mais elles dépendent de la disponibilité.
Veuillez noter que les remboursements complets de la somme forfaitaire ne comprennent pas les frais standard de transaction de tiers facturés lors de la réservation (tels que les frais bancaires ou de change, les frais de réservation sur la plateforme ou les frais de plateforme de paiement), qui ne sont pas remboursables.